Οργάνωση | Δομή | Κουλτούρα
KPI’s | Δημιουργία και Παρακολούθηση Δεικτών Απόδοσης
Αναβαθμίστε τη δυναμική των ανθρώπων σας και αυξήστε την αποδοτικότητα του οργανισμού σας
Αναβαθμίστε τη δυναμική των ανθρώπων σας και αυξήστε την αποδοτικότητα του οργανισμού σας
Οι έρευνες δείχνουν ότι 1 στους 3 καταναλωτές θα άλλαζαν εταιρεία μετά από μία κακή εμπειρία εξυπηρέτησης ενώ σύμφωνα με έρευνα της PwC, οι καταναλωτές θα πλήρωναν 16% παραπάνω για μια καλύτερη εμπειρία εξυπηρέτησης.
Η δική σας εταιρεία, πόσο σημασία δίνει στην Ανάπτυξη Πελατοκεντρικής Νοοτροπίας;
Πίσω από κάθε δυσαρεστημένο πελάτη που εκφράζει ένα παράπονο κρύβονται δεκάδες άλλοι που «δεν μπαίνουν στον κόπο» να το εκφράσουν. Τα παράπονα όμως, αν τα διαχειριστούμε σωστά, αποτελούν ένα μεγάλο δώρο για την επιχείρηση…Και με τις κατάλληλες τεχνικές πωλήσεων, μπορούν να αυξήσουν σημαντικά τις πωλήσεις μας!
Γιατί χρειαζόμαστε ανθρώπους που να «φέρνουν» αποτελέσματα μέσα από άλλους;
Ποια είναι η Διαδικασία Μάθησης και ποια είναι τα ηγετικά στυλ; Τι παρακινεί τους ανθρώπους στη δουλειά τους, και πώς μπορώ μέσω της παρακίνησης να αυξήσω τα αποτελέσματα της επιχείρησής μου;
Πολλοί πιστεύουν πως το μόνο που έχουν να κάνουν είναι να προσέξουν τι θα πουν. Όμως στην επικοινωνία εξίσου σημαντικό είναι να ακούσεις τι θα πει ο άλλος. Πώς χειριζόμαστε την Επιθετική και Υποχωρητική συμπεριφορά;
Ποια είναι τα Στυλ Συμπεριφοράς, πώς γεφυρώνουμε τις διαφορές και πώς αποφεύγουμε τις εντάσεις;
Αναπτύσσοντας τους ανθρώπους μας αναπτύσσεται η Εταιρία.
«Ότι αρχίζεις να μετράς αυτό βελτιώνεται»
Τι είναι και τι δεν είναι η Αξιολόγηση Απόδοσης Προσωπικού;
